Garanties et service après vente

Toutes les marchandises commercialisées par Good-Buy.eu sont garanties par leur fabricant pendant une période de minimum 1 an.

Good-Buy.eu ne prend pas en charge les garanties : en cas de problème technique ou de panne, vous devez prendre contact avec le fabricant.

Pour faire fonctionner la garantie, le fabricant vous demandera votre preuve d'achat (facture) celle-ci se trouve dans votre compte client au format pdf, il vous suffit de la télécharger.

Aucun retour chez Good-Buy.eu ne sera accepté sans notre accord préalable, en cas de doute veuillez nous contacter : contact@good-buy.eu

 

Veuillez lire les instructions ci dessous pour connaitre la démarche à suivre en cas de panne ou de défectuosité.

PetSafe & Innotek

  • Tous les produits PetSafe & Innotek sont garantis minimum 2 ans contre tout vice de fabrication (électronique).
  • En cas de panne ou de problème de fonctionnement veuillez téléphoner à la hotline disponible pour toute l'Europe au 00800/18.18.20.20. pour connaitre la procédure de retour.

Tondeuse Heiniger

  • Les tondeuses Heiniger sont garanties pour une durée de 2 ans après la date d'achat pour un particulier. Le fait de proposer en location ou en prêt votre tondeuse fait perdre tout droit à la garantie.
  • Les garanties sont prises en charge par PCE tout appareil en panne doit être retourné chez PCE - Avenue Mercator, 9 à 1300 Wavre - Belgique.
  • Vous pouvez prendre contact par e-mail avec PCE à l'adresse : info@heiniger.be ou visiter leur site internet www.heiniger.be
  • Vos tondeuses en panne peuvent être envoyé à l'adresse suivante :

    Pest Control Europe
    Heiniger.be
    Avenue Mercator, 9
    1300 Wavre
    Belgique

  • Attention : n'oubliez pas de joindre un descriptif écrit de la panne que vous avez constatée ainsi que vos coordonnées complètes. 

    Veuillez joindre une copie de la facture d'achat pour la garantie. (pas d'intervention sous garantie sans preuve d'achat).
    Veuillez communiquer une adresse e-mail valide, toute information concernant la réparation de votre tondeuse sera communiquée par e-mail.

Weitech

  • En cas d'appareil Weitech défectueux veuillez prendre contact par e-mail avec la société Pest Control Europe : info@weitech.com pour connaître la procédure de retour de défectueux.
  • Visitez le site internet de Weitech pour plus de renseignements sur leurs produits : www.weitech.com

Num'axes

Veuillez envoyer votre matériel à l’adresse suivante :

NUM’AXES

Service Après Vente

ZAC des Aulnaies

745 rue de la Bergeresse

BP 30157

45161 OLIVET CEDEX

FRANCE

Assurez-vous que votre produit soit suffisamment bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. NUM’AXES ne pourra être tenu pour responsable si les matériels sont réceptionnés endommagés.

Le matériel est acheminé aux frais et risques du client jusqu’à l’atelier NUM’AXES.

Documents à joindre au matériel :

- justificatif d’achat indiquant la date d’achat (ticket de caisse ou facture)

- explications des dysfonctionnements constatés

- adresse postale pour le renvoi du matériel réparé

- coordonnées téléphoniques

NUM’AXES refusera un service de garantie gratuit si le justificatif d’achat ne peut pas être présenté ou si les informations qu’il contient sont incomplètes, illisibles ou incohérentes.

Dans le cas où la cause de la panne ne rentrerait pas dans le cadre de la garantie (utilisation non conforme, …), le client sera informé que l’intervention sera considérée comme hors garantie et recevra un devis de réparation gratuit.

 

Une somme forfaitaire de 25 € TTC sera facturée en cas de retour SAV non justifié (par exemple pile hors service, pile mise dans le mauvais sens, …).

Autres produits

  • Contactez nous : info@good-buy.eu pour toutes informations concernant la garantie et le service après vente.